FAQ'er - de mest almindelige spørgsmål om taget pr. Butik

🛒 Ordre og produkter

1. Hvordan kan jeg afgive en ordre i Dach PRO Shoppen?

Du kan Tag PRO Shop Bestil blot via vores onlinebutik: Læg de ønskede varer i din indkøbskurv, fortsæt til kassen, indtast dine oplysninger, og vælg en betalingsmetode. Efter afslutningen modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail. Alternativt kan du Bestil også nemt via livechat mellem 12:00 og 13:00, telefonisk på 0049 157 750 56 864 eller via e-mail til support@dachpro.com aufgendog. Vores kolleger vil sørge for at indtaste din ordre og sende dig ordrebekræftelsen nemt og direkte via e-mail.

2. Er alle produkter på lager og tilgængelige til øjeblikkelig levering?

Du kan se, om et produkt er tilgængeligt i øjeblikket, direkte på den respektive produktside i Dach PRO Shoppen. Artikler, der indeholder "på lager" er tilgængelige til omgående levering og leveres normalt inden for 1-3 hverdage (inden for Tyskland). Så du kan planlægge sikkert og få din ordre hurtigt og pålideligt. Hvis et produkt midlertidigt ikke er tilgængeligt, vil dette også blive vist – ofte med en forventet leveringsdato. Hvis du har spørgsmål om leveringstider, står vores specialiserede rådgivere gerne til rådighed for at hjælpe dig personligt når som helst.

3. Kan jeg også bestille fra Dach PRO Shop som privatperson?

Ja, du er velkommen i Dach PRO Shoppen, både som virksomhedsejer og privatperson! Vores produktsortiment er primært rettet mod håndværkere og fagfolk inden for tagbranchen, men Du kan selvfølgelig også bestille hos os som privatkunde. Mange af vores produkter er også ideelle for husejere, renovatører eller hobbyhåndværkere. Bemærk venligst, at Priser vist netto (plus moms) som standard Du vil modtage en gennemsigtig prisoversigt inklusive moms under bestillingsprocessen. Uanset om du er professionel eller gør-det-selv-entusiast – Hos os finder du kvalitet, service og rådgivning i øjenhøjde.

🚚 Forsendelse og levering

4. Hvor meget koster forsendelsen?

Forsendelsesomkostningerne i Dach PRO Shoppen afhænger af størrelse, vægt og destination. De nøjagtige forsendelsesomkostninger vil blive vist i din indkøbskurv, inden du gennemfører din ordre – transparent og tydeligt. Inden for Tyskland leverer vi Gratis fragt ved nettokøb over 500 euro. For internationale ordrer afhænger leveringsomkostningerne af den respektive forsendelseszone. Uanset hvor du befinder dig: Vi leverer til hele verden – selv til New Zealand! Så uanset om du bestiller i Tyskland eller fra den anden side af verden – Hos os får du dine varer leveret pålideligt og professionelt. Hvis du har spørgsmål, vil vores team med glæde hjælpe dig.

5. Hvilken tjenesteudbyder sender min ordre?

Vi sender alle ordrer til hele verden med DHL som standard – hurtig, pålidelig og let at spore. I særlige tilfælde, især ved visse leverancer til udlandet eller særlige leveringsbetingelser, Forsendelse kan også udføres via en alternativ tjenesteudbyder såsom UPS. Vi vælger fragtservicen for dig baseret på tilgængelighed, leveringshastighed og forsendelsesdestination. På denne måde sikrer vi, at din ordre altid når frem til dig via den bedst mulige rute. Vi giver dig besked om den specifikke forsendelsesservice i forsendelsesbekræftelsesmailen. Hvis du har særlige forsendelsesønsker, er du velkommen til at kontakte os når som helst.

6.Kan jeg spore min levering?

Ja, du kan nemt spore din levering online når som helst. Så snart din pakke er blevet afsendt, vil du modtage en Forsendelsesbekræftelse via e-mail. I denne finder du en personligt sporingslink, hvorigennem du kan finde den aktuelle Se forsendelsesstatus for din ordre i realtid På denne måde ved du præcis, hvor din pakke er, og hvornår den forventes at ankomme. Forsendelse håndteres som standard af DHL – hvilket sikrer pålidelig levering og transparent sporing over hele verden. Hvis du har spørgsmål om levering eller forsendelsesstatus, står vores kundeservice til rådighed for at hjælpe dig når som helst – hurtigt, personligt og kompetent.

💳 Betaling og faktura

7. Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

I Dach PRO Shoppen har du forskellige betalingsmetoder tilgængelige, så du shop fleksibelt og sikkert Du kan bekvemt PayPal, kreditkort, Apple/Google Pay eller Forudbetaling Især for erhvervskunder er der også muligheden at aftale individuelle betalingsbetingelser – bare snak med os om det. Alle betalingsmetoder er sikre, hurtige og behandles pålideligt. Du kan nemt vælge dem under bestillingsprocessen. Hvis du har spørgsmål om den rigtige betalingsmetode eller særlige ønsker, vil vores team med glæde rådgive dig.

8. Vil jeg modtage en faktura med moms vist?

Ja, selvfølgelig vil du modtage en korrekt faktura fra os med moms angivet. Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage Faktura automatisk via e-mail. Fakturaen indeholder alle relevante oplysninger, herunder dine ordreoplysninger, leveringsadresse, betalingsmetode og naturligvis lovpligtig moms – ideel til dit regnskab eller til at præsentere for din skatterådgiver. Udenlandske kunder kan oplyse deres momsnummer (ved kassen) for at handle taxfree. Fakturering er altid baseret på de kundeoplysninger, der er angivet under bestillingsprocessen. Hvis du har brug for særlige oplysninger eller en anden faktureringsadresse, kan du nemt angive dette ved bestilling.

🔄 Returnering og klager

9. Hvordan kan jeg returnere eller klage over en vare?

Hvis du ønsker at returnere en vare eller klage, er det meget nemt. Kontakt blot vores kundeservice – helst via e-mail – og angiv dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet. Vi vil gennemgå din anmodning hurtigst muligt og vende tilbage til dig med en passende løsning. Hvis en returnering er nødvendig, sender vi dig en returlabel eller drøfte en alternativ returproces. Vores mål er at hjælpe dig hurtigt og nemt. I tilfælde af berettigede klager, sørger vi naturligvis også for erstatningsleverancer eller refusion. Du er velkommen til at kontakte os når som helst!

10. Kan jeg returnere specialfremstillede varer?

Specialfremstillede varer eller varer bestilt specielt til dig er undtaget fra returretten.Hvis du er i tvivl, så kontakt os blot inden du bestiller – vi rådgiver dig gerne!

📞 Rådgivning og service

11. Kan jeg få personlig rådgivning inden køb?

Selvfølgelig! Vores team af eksperter er altid klar til at hjælpe og rådgive dig. – uanset om du har spørgsmål om vores produkter, deres anvendelse eller tekniske detaljer. Du kan nemt kontakte os via telefon eller e-mail. Især hvis du arbejder inden for tagdækning, vil du drage fordel af vores erfaring, vores knowhow og vores målrettet service til professionelle. Vi tilbyder også privatkunder kompetent og forståelig rådgivning. Sammen finder vi den rette løsning til dit projekt – uanset om det er en stor byggeplads eller et enfamiliehus. Tøv ikke med at kontakte os – vi glæder os til at hjælpe dig personligt!

12. Tilbyder I også levering af prøver eller tekniske datablade?

Ja, vi giver dig gerne tekniske datablade, monteringsvejledninger eller produktinformation for mange af vores produkter efter anmodning – du kan blot anmode om dem via e-mail.På denne måde kan du få detaljerede oplysninger på forhånd og træffe en sikker beslutning. Bemærk dog venligst, at vi ikke kan sende prøver gratis. Prøvelevering er mulig, men er gebyrbelagt og efter individuel konsultationSend os blot en kort besked med det produkt, du leder efter, så tjekker vi tilgængelighed og forsendelsesmuligheder for prøven. Vores team vil med glæde rådgive dig og hjælpe dig med eventuelle tekniske eller planlægningsmæssige spørgsmål.